Wartungsoptionen
Bei den Wartungsoptionen handelt es sich um herstellerspezifische Services. Diese werden von der BNC zusammen mit deren Partner erbracht und werden auch als Part Services (PS) bezeichnet. Die Kosten für die Wartungsoptionen sind abhängig vom Hersteller und vom Produkt sowie von der Supportleistung.Für jedes Einzelsystem kann eine Wartungsoption gewählt werden. Es stehen im Allgemeinen die folgenden Wartungsoptionen, respektive Part Services zur Verfügung. Nicht jede Option ist bei jedem Produkt anwendbar. Warenwertes der Einzelsysteme berechnet.
Standard Maintenance
Zugang zu Firmware - oder Software Updates, Patches und Upgrades, Release Notes und Dokumentationen.
Advanced Replacement 5 Days
Standard Maintenance plus Vorabaustausch der defekten Hardware. Lieferung erfolgt während der Bereitschaftszeit A und innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Bestätigung der RMA (Return Material Authorization)
Advanced Replacement Next Business Day
Standard Maintenance plus Vorabaustausch der defekten Hardware. Lieferung erfolgt während der Bereitschaftszeit A und bis spätestens am nächsten Arbeitstag nach Bestätigung der RMA (Return Material Authorization).
Advance Replacement 8 Hours
Standard Maintenance plus Vorabaustausch der defekten Hardware. Lieferung erfolgt rund um die Uhr und innerhalb von 8 Stunden nach Bestätigung der RMA (Return Material Authorization).
Advanced Replacement 4 Hours
Standard Maintenance plus Vorabaustausch der defekten Hardware. Lieferung erfolgt rund um die Uhr und innerhalb von 4 Stunden nach Bestätigung der RMA (Return Material Authorization).