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Protection des données

Informations juridiques

La société BNC Business Network Communications SA, qui a son siège social à Urtenen-Schönbühl (ci-après BNC), exploite le site Internet www.bnc.ch et le portail (en allemand) en ligne https://dot2dot.bnc.ch (ci-après le portail) ainsi que les services qui y sont proposés. Par conséquent, nous sommes responsables de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles sur notre site ainsi que de la conformité au droit suisse du traitement de ces données. Nous accordons une très grande importance à vos données personnelles et à la conformité de la gestion de ces données. Nous vous fournissons ci-après des informations sur le traitement de vos données personnelles.

Nous utilisons vos données personnelles en respectant les dispositions légales applicables en matière de protection des données. Nous vous précisons ci-après les données que nous collectons, l’utilisation que nous en faisons ainsi que vos droits vis-à-vis de nous concernant l’utilisation de vos données.

Lors de la visite sur notre site Internet

Lorsque vous visitez notre site Internet, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont collectées, sans que vous ayez à intervenir, et nous les stockons jusqu’à leur suppression automatique après un délai maximum de douze mois:

  • l’adresse IP de l’ordinateur demandeur
  • le nom du titulaire de l’espace IP (généralement votre fournisseur d’accès Internet)
  • la date et l’heure d’accès
  • le site Internet à partir duquel l’accès a eu lieu (référent URL), éventuellement avec le mot clé utilisé
  • le nom et l’URL du fichier consulté
  • le code de statut (par ex. erreur serveur/client)
  • le système d’exploitation de votre ordinateur
  • le navigateur que vous utilisez (type, version et langue) et
  • le protocole de transfert utilisé (par ex. HTTP/1.1)

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de vous permettre d’utiliser notre site Internet (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et d’optimiser notre offre sur Internet ainsi que d’établir des statistiques internes.

Lorsque vous visitez notre site Internet, nous utilisons également des cookies et des applications reposant sur l’utilisation de cookies. Vous trouverez des informations plus détaillées dans le chapitre «Cookies» de la présente charte sur la protection des données.

Lors de l'utilisation de notre formulaire de contact

Vous avez la possibilité d’utiliser un formulaire de contact pour entrer en relation avec nous. Dans ce cas, la saisie des données personnelles suivantes est obligatoire:

  • Civilité, sexe
  • Prénom et nom
  • Adresse e-mail
  • Société

Nous utilisons ces données et les autres données facultatives fournies (comme le numéro de téléphone) en première ligne pour répondre le mieux possible et de manière personnalisée à votre demande de prise de contact. Toutefois, ces données peuvent aussi être utilisées par le logiciel HubSpot. Voir le chapitre «Utilisation de HubSpot».

Transmission des données à des tiers

Nous transmettons vos données à caractère personnel uniquement si vous l’avez expressément accepté, si cela est imposé par la loi ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment dans le cadre d’une relation contractuelle. Nous transmettons en outre vos données à des prestataires extérieurs si l’exécution du contrat l’exige. Ces prestataires utilisent vos données exclusivement pour l’exécution de la commande, et pas à d’autres fins.

Droit d'accès, de suppression et de rectification

Vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur les données personnelles vous concernant que nous avons stockées. Toute demande formelle de renseignements doit être établie par écrit avec un justificatif d’identité.

Vous pouvez aussi demander la suppression ou la rectification de vos données à tout moment. Il suffit pour cela d’adresser une demande par e-mail à marketing@bnc.ch. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en cas de suppression de vos données, l’utilisation de nos services n’est plus possible ou plus possible dans son intégralité.

À tout moment, vous pouvez annuler pour l’avenir les autorisations accordées lors de certains traitements de données.

Il convient de mentionner qu’il existe des délais de conservation légaux pour certaines données. Nous sommes alors tenus de stocker ces données jusqu’à l’expiration du délai fixé. Nous verrouillons ces fichiers dans notre système et les utilisons exclusivement afin de répondre à nos obligations légales.

Sécurité des données

Nous protégeons vos données personnelles en adoptant des mesures de sécurité adéquates et en sécurisant nos serveurs. La sécurisation du site Internet est assurée par des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour éviter la perte, la destruction et la manipulation ainsi que l’accès, la modification ou la diffusion par des personnes non autorisées.

Nous veillons également à la protection des données à l’intérieur de l’entreprise. Notre personnel et les prestataires extérieurs auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter la confidentialité des données ainsi que les dispositions légales en matière de protection des données.

Cookies

Les cookies sont des petits fichiers de texte qui sont stockés sur votre ordinateur. Les cookies permettent à de nombreux égards de rendre votre visite de notre site Internet plus simple, plus agréable et plus efficace. Les cookies sont des fichiers d’informations que votre navigateur stocke automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous consultez notre site Internet.

Les cookies n’endommagent pas le disque dur de votre ordinateur et ne permettent pas d’enregistrer d’autres données sauvegardées sur votre disque dur.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez cependant configurer votre navigateur pour qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou pour qu’un message vous signale la réception d’un nouveau cookie. Les sites ci-dessous vous fournissent des informations pour configurer le traitement des cookies sur les navigateurs les plus courants.

La désactivation des cookies peut impliquer qu’il ne vous sera plus possible d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Internet ou de notre portail.

Outils d'analyse de site Internet & suivi

Google Analytics et Google Adwords

Nous utilisons le service d’analyse de site Internet Google Analytics afin d’organiser notre site en fonction des besoins et de l’optimiser en permanence. Ce service établit des profils d’utilisation pseudonymisés et utilise des petits fichiers de texte stockés sur votre ordinateur («cookies»). En plus des données indiquées plus haut dans le chapitre «Lors de la visite de notre site Internet», nous pouvons recevoir les informations suivantes:

  • le chemin de navigation parcouru par le visiteur de notre site
  • la durée de la visite sur notre site ou un site secondaire
  • le site secondaire consulté lorsque le visiteur quitte le site Internet
  • le pays, la région ou la ville où s’est effectué l’accès
  • le terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre de navigation) et
  • un visiteur récurrent ou un nouveau visiteur

Ces données sont transférées aux États-Unis sur un serveur de Google Inc. et y sont stockées. Les informations sont utilisées pour évaluer l’utilisation du site Internet, pour établir des rapports sur les activités du site Internet et pour assurer d’autres prestations liées à l’utilisation du site et d’Internet concernant l’étude du marché et l’organisation du site Internet en fonction des besoins. Ces informations peuvent aussi être transmises à des tiers si la loi l’ordonne ou si des tiers sont mandatés pour traiter ces données. En aucun cas, l’adresse ID n’est associée à d’autres données concernant l’utilisateur. Les adresses IP sont anonymisées de sorte qu’il est impossible de les attribuer (masquage de l’IP).

L’utilisateur peut empêcher l’installation de cookies en paramétrant de manière adéquate le logiciel de navigation; nous attirons l’attention sur le fait qu’il ne vous sera éventuellement plus possible dans ce cas d’utiliser totalement l’ensemble des fonctionnalités du site Internet.

Vous trouverez sur le site Internet de Google Analytics d’autres informations sur le service d’analyse de site utilisé. Vous trouverez à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr des informations sur la marche à suivre pour empêcher le traitement de données par un service d’analyse de site.

AdWords Conversion Tracking utilise également un cookie pour désigner la prestation, il est stocké sur votre ordinateur pendant un délai maximum de 30 jours après votre clic sur l’annonce AdWords. Les informations se limitent au nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur une annonce et été redirigés vers un site comportant un tag de suivi des conversions. Aucune information permettant d’identifier les utilisateurs n’est obtenue. Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en paramétrant de manière adéquate votre navigateur; nous attirons votre attention sur le fait qu’il ne vous sera éventuellement plus possible dans ce cas d’utiliser totalement l’ensemble des fonctionnalités du site Internet.

En utilisant ce site Internet, vous acceptez que Google traite les données collectées vous concernant comme indiqué plus haut et aux fins précisées plus haut.

Utilisation de HubSpot

Sur notre site Internet, nous utilisons HubSpot, un logiciel de la société américaine HubSpot Inc. Ce logiciel, utilisé pour l’«inbound marketing», nous aide à mieux coordonner et optimiser notre stratégie marketing, notamment grâce à des analyses statistiques et une évaluation du comportement des utilisateurs à partir de rapports. Les balises web (web beacons) utilisées ainsi que les cookies placés et stockés sur votre ordinateur nous permettent d’analyser votre utilisation du site Internet. Hubspot évalue, pour le compte de BNC, les informations enregistrées (par ex. l’adresse IP, le site géographique, le type de navigateur, la durée de la visite et les pages consultées) afin d’établir des rapports sur la visite du site de BNC et les pages consultées.

Si vous remplissez un formulaire pour télécharger un document, Hubspot nous permet d’enregistrer à un niveau individuel vos visites sur www.bnc.ch et le portail grâce aux informations supplémentaires vous concernant (surtout le nom/l’e-mail) et de vous informer, éventuellement de manière ciblée, sur vos thèmes favoris.

Hubspot possède la certification du Bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-US Privacy Shield).

Si vous refusez de manière générale que Hubspot enregistre des données vous concernant, vous pouvez à tout moment empêcher le stockage de cookies en paramétrant votre navigateur de manière adéquate (voir le chapitre «Cookies»).

Vous trouverez des informations plus détaillées sur le fonctionnement de Hubspot en consultant la déclaration de protection des données de Hubspot Inc. à l’adresse: https://legal.hubspot.com/fr/privacy-policy.

Plugins sociaux

Facebook

Notre site Internet utilise des plugins sociaux de Facebook pour personnaliser le site. Nous utilisons notamment le bouton de partage. Il s’agit d’une offre faite par la société américaine Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA).

Lorsque vous consultez une page de notre site comportant un plugin, votre navigateur vous connecte directement aux serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est directement transmis par Facebook à votre navigateur qui l’intègre au site Internet.

Facebook obtient, par le biais de l’intégration du plugin, l’information indiquant que votre navigateur a consulté telle ou telle page de notre site, même si vous ne possédez pas de compte Facebook ou si vous n’êtes pas connecté à l’instant à Facebook. Cette information (y compris votre adresse IP) est directement transmise par votre navigateur à un serveur de Facebook aux États-Unis et y est stockée.

Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut directement attribuer la visite sur notre site à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en activant le bouton «J’aime» ou«Partager», l’information correspondante est également directement transmise à un serveur de Facebook et y est stockée. Ces informations sont en outre publiées sur Facebook et vos amis Facebook y ont accès.

Facebook peut utiliser ces informations à des fins publicitaires, dans le cadre d’études de marché et de l’organisation des pages Facebook en fonction des besoins. Pour cela, Facebook établit des profils d’utilisation, d’intérêt et de relations, par ex. pour évaluer votre utilisation de notre site Internet compte tenu des annonces publicitaires présentées sur Facebook, pour informer d’autres utilisateurs de Facebook de vos activités sur notre site Internet et pour proposer d’autres prestations liées à l’utilisation de Facebook.

Si vous ne voulez pas que Facebook attribue les données recueillies sur notre site à votre compte Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Internet.

Veuillez vous reporter au site Informations de Facebook concernant la protection des données pour obtenir plus de détails sur le but et l’importance de la collecte de données, le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que sur vos droits y relatifs et sur les paramétrages possibles pour protéger votre vie privée.

Twitter

Sur notre site sont intégrés des plugins du réseau de diffusion de messages courts Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Les plugins Twitter (bouton tweet) sont identifiables grâce au logo Twitter sur notre site. Vous trouverez un aperçu du bouton tweet à l’adresse https://dev.twitter.com/.

Si vous consultez une page de notre site qui contient un de ces plugins, un lien direct sera établi entre votre navigateur et le serveur Twitter. Twitter reçoit ainsi l’information que vous avez consulté notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le «bouton tweet» alors que vous êtes connecté à votre compte Twitter vous pouvez établir un lien entre les contenus de notre site et votre profil Twitter. Ainsi, Twitter peut attribuer la visite de notre site à votre compte utilisateur. Nous attirons l’attention sur le fait qu’en tant que prestataire de sites Internet, nous ne connaissons pas le contenu des données transmises ni leur utilisation par Twitter. Vous trouverez d’autres informations sur le sujet à l’adresse Déclaration de protection des données de Twitter.

Si vous ne souhaitez pas que Twitter puisse attribuer la visite de notre site, déconnectez-vous de votre compte d’utilisateur Twitter.

Autres plugins

Notre site contient d’autres plugins de réseaux sociaux.

Ceux-ci sont en règle générale intégrés à notre site sous forme de fichiers graphiques. À chaque consultation du site, les boutons du site Internet du prestataire sont téléchargés. De cette façon, il est possible notamment que les adresses IP de tous les visiteurs du site Internet et l’URL du site Internet visité soient transmises aux serveurs du prestataire et y soient stockées.

Du côté de BNC Business Network Communications SA, il n’y a aucune divulgation de données lors de ces opérations en vertu de la loi suisse sur la protection des données. Nous attirons l’attention sur le fait qu’en tant qu’exploitant du site Internet, nous n’avons pas connaissance du contenu des données éventuellement transmises, ni de son utilisation par le fournisseur de plugins de réseaux sociaux. Pour obtenir des informations plus détaillées sur la protection des données, veuillez vous reporter aux déclarations de protection des données des différents prestataires.

Interlocuteurs

Si vous avez des questions concernant la protection des données sur notre site Internet, si vous voulez demander des renseignements ou la suppression de vos données, contactez notre service spécialisé concernant les questions juridiques sur la protection de données en adressant un e-mail à marketing@bnc.ch.

Caractère actuel de la charte sur la protection des données

La présente charte sur la protection des données datée de mars 2018 est applicable. Elle peut être consultée à tout moment sur notre site Internet à l’adresse https://www.bnc.ch/fr/protection-des-donnees/ et peut être imprimée.

Copyright

Le contenu, les informations et les documents figurant sur notre site Internet www.bnc.ch et le portail de BNC, sont protégés par des droits d’auteur. BNC n’autorise la reproduction du contenu, des informations et des documents figurant sur le site et le portail que pour un usage personnel non commercial. En outre, la reproduction, la distribution, les modifications et la diffusion du contenu, des informations et des documents figurant sur le site et le portail sont interdites sans l’autorisation de BNC.

Exclusion de responsabilité

BNC a créé le site Internet et le portail et élaboré les informations qu’ils contiennent avec le plus grand soin possible. Toutes les informations disponibles sur le site Internet et le portail de BNC sont fournies sans garantie d’exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité concernant l’utilisation du site Internet ou de la newsletter ainsi que des informations qu’ils contiennent.

BNC n’assume aucune responsabilité non plus concernant les contenus d’autres sites que vous pouvez consulter à partir d’un lien hypertexte ou qui font référence à ce site. Il s’agit dans ce cas d’offres de tiers sur le contenu desquelles nous n’avons aucune influence et pour lesquelles BNC n’assume aucune responsabilité.

Les informations disponibles sur ce site Internet et sur le portail ne sont données qu’à titre indicatif. L’utilisation de ces informations ne crée aucune relation contractuelle entre BNC et l’utilisateur.

Communication par e-mail

Nous attirons l’attention sur le fait que la communication par e-mail n’est ni sûre ni confidentielle.

Urtenen-Schönbühl, mars 2018

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